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网易商业
发布日期:2021-09-28 14:59   来源:未知   阅读:

  多数仍然把信誉当做脂粉,而不是作为企业业绩的驱动;当做玄机,www.49cc.com,而不是宝贵的无形资产;当做权宜,而不是企业的核心组织职能。他们偏爱用关系来铲除既有的障碍,热衷用潜规则来获取短期利益,而不注重采取从长远利益出发,制定透明度较高的市场化措施。

  跨国公司在中国:要么一味孤芳自赏,无法亲近,要么搞所谓因地制宜,让整个企业蒙受信誉危机。这些,都是以牺牲信誉为前提的短视行为,必然导致灾难性后果。

  ■本土民营企业的信誉略高于国有企业■奥运会赞助与合作企业在信誉提高上获益

  ■信誉与企业品牌历史相关度低■信誉与企业的品牌威力和利益相关者沟通关联度明显

  企业如何打造高信誉度?打造四种能力:信誉平台的运作能力 信誉风险的承受能力 信誉体系的规划能力 与相关者利益关系的和谐处理能力【详细】

  跨国公司本土化范本。成就诺基亚排名第一的关键在于,其成功地打造了手机制造商的完整形象。

  ——2006年,诺基亚在大中华区的市场占有率达到32.8%,继续领跑。

  其持续、跨越式的创新能力及其在计算机核心技术领域遥遥领先的形象。而其对中国教育事业的巨大投入所表现出的社会责任。

  ——2006年,英特尔实施重组计划,平均每个被裁人员将获得15万元以上的“打包费”。

  新富阶层的身份标识。宝马在中国人的汽车消费意识远未萌动之时便成为爱车族的品牌偶像。

  ——推出宝马3系和5系,不仅增加了带有“华晨宝马”的中文标识,而且其车身整体国产化的进程也正在加快。

  以提供解决方案和服务为核心的高价值业务和用创新帮助中国客户成功转型并提升竞争力,打造了理性与权威的新型供应商形象。

  ——在“2006中国IT用户满意度年会”上,IBM一举夺得“IT服务杰出贡献”等八项大奖。

  “韩流”楷模。三星不仅依靠其在数码产品领域的专注和领先,在消费者心中确立了高端产品的形象。

  ——旗下9款SK-Ⅱ品牌化妆品含有违禁重金属铬和钕,不得不撤出中国市场。

  在传统胶卷市场,柯达几乎具有垄断的地位和品牌号召力,由此在向数码时代过渡的时期,依然有无数的忠实追求者。

  ——今年发生的LS443问题相机事件,柯达在中国大陆与在中国台湾态度迥异,涉嫌歧视中国大陆消费者。

  了解客户的需求以及使用技术和信息的情况,并站在全球角度考虑问题和采取行动,使得不同文化背景的员工能够为客户和合作伙伴提供创新的决策

  ■信息:传达业务发展活动主题,保持与市场的交流,并获得关注。■沟通:连接相关利益者,激发合作与忠诚。

  ■信誉强化机制:内化科学化、国际化的信誉管理知识和技能。■信誉危机管理:健全危机预防、预警、处置和重建机制与流程的能力。

  企业信誉资产很重要的一部分是由利益相关者关系所蕴含的市场和社会资本构成的。如让监管者宽容,消费者忠诚,舆论拥护,员工承担义务,从投资者赢得资本,供货者获得合作,从社会得到理解,从媒体得到客观报道等。